ご利用ガイド

商品の配送形態について
  • 商品の配送形態について

    配送不可地域の一覧はこちら

    各商品の配送形態は、以下の通りとなります。

    通販素材倉庫品

    弊社倉庫より配送する商品です。

    ■運送会社は、佐川急便、またはヤマト運輸になります。
     代引き配送サービス【e-コレクト】がご利用いただけます。 →代引きのお申込み方法はこちら

    ■通販素材倉庫(大型)や第二通販素材倉庫商品、メーカー直送商品と同一カートに入れてご注文いただくことができません。
     通販素材倉庫(小・中型)+(大型)は、同一カートに複数入れてご注文いただけます。

    ■弊社倉庫に在庫がある商品は、営業日15:00までにご注文をいただいた場合、当日出荷が可能です。
     土、日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
     金曜日の15:00以降にご注文いただいた商品の出荷は、翌営業日となります。

    ■入荷待ち、またはメーカー在庫となっております場合は、商品によって出荷リードタイムが異なります。
     入荷され次第最短で出荷いたします。(配達日のご指定はできませんが時間指定のみ可能です)
     納期に関しては、各商品詳細の在庫状況欄にて入荷予定日または出荷リードタイム欄をご参照ください。

    在庫 運送会社
    [代引きサービス]
    注文締め日時と出荷リードタイム 希望配達日指定

    時間指定
    在庫が
    ある場合
    佐川急便
    [e-コレクト]
    商品の配送形態について 出荷日の翌日~28日間
    で配達日指定可

    時間指定可
    在庫が
    ない場合
    商品の配送形態について 配達日指定不可

    時間指定可
    商品の配送形態について

    ■「出荷リードタイム」とは、商品が出荷されるまでにかかる日数です。
     実際にエンドユーザー様・パートナー様のお手元に届く日(商品到着日)
     とは異なりますのでご注意ください。

    ■各出荷日は、注文締め時間までに、ご注文をいただいた場合のものとなります。
    ■注文締めとなったご注文の取消はできません。
    ■土、日、祝日は、注文締め・出荷ともにございません。(翌営業日扱いとなります)
    ■特に希望配達日のご指定が無い場合は、最短での出荷となります。

    ■希望配達日のご指定がある場合、指定日の3日前出荷となります。 3日前に該当する日が休業日の場合は、前営業日の出荷となります。

    弊社倉庫より配送する商品です。

    ■運送会社は、ヤマトホームコンビニエンスまたはプラスカーゴサービスとなります。

    ■代引き配送サービスはご利用いただけません。

    ■通販素材倉庫(小・中型)、(小・中型)+(大型)、第二通販素材倉庫商品、メーカー直送商品と同一カートに入れてご注文いただくことができません。
    配送形態が同じ商品であれば、同一カートに複数入れてご注文いただけます。

    ■弊社倉庫に在庫がある商品は、15:00までにご注文をいただいた場合、翌営業日出荷が可能です。
    土、日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
    金曜日の15:00以降にご注文をいただいた商品の出荷は、翌々営業日となります。

    ■入荷待ち、またはメーカー在庫となっております場合は、商品によって出荷リードタイムが異なります。
    入荷され次第最短で出荷いたします。(配達日のご指定はできませんが時間指定のみ可能です)
    納期に関しては、各商品詳細の在庫状況欄にて入荷予定日または出荷リードタイム欄をご参照ください。

    ■配達員2名で配送いたします。
    配達前に担当営業所からエンドユーザー様宛に配達日時の確認の電話連絡をいたします。
    ※連絡が取れない場合は配送を行えませんのでご注意ください。
    ※ヤマトホームコンビニエンスのみ開梱設置および梱包廃材の引取りが可能です(組立は行いません)。
    ご希望の場合は商品お届け時に配送員にその旨お伝えください。ただし、設置時にエンドユーザー様の家具の移動は行っておりません。あらかじめ設置スペースの確保をお願いいたします。

    ■一部の島しょ部や地域についてお届けできない場合があります。
    配送不可地域の一覧はこちら

    在庫 運送会社
    [代引きサービス]
    注文締め日時と出荷リードタイム 希望配達日指定

    時間指定
    在庫が
    ある場合
    ヤマトホームコンビニエンス
    または
    プラスカーゴサービス
    [代引き不可]
    商品の配送形態について 最短出荷日の4日後~28日間
    で配達日指定可

    午前・午後指定可
    在庫が
    ない場合
    商品の配送形態について 配達日指定不可

    午前・午後指定可
    商品の配送形態について

    ■「出荷リードタイム」とは、商品が出荷されるまでにかかる日数です。
     実際にエンドユーザー様・パートナー様のお手元に届く日(商品到着日)
     とは異なりますのでご注意ください。

    ■各出荷日は、注文締め時間までに、ご注文をいただいた場合のものとなります。
    ■注文締めとなったご注文の取消はできません。
    ■土、日、祝日は、注文締め・出荷ともにございません。(翌営業日扱いとなります)
    ■特に希望配達日のご指定が無い場合は、最短出荷となります。

    ■希望配達日のご指定がある場合、指定日の5日前出荷となります。
    5日前に該当する日が休業日の場合は、前営業日の出荷となります。

    弊社倉庫より配送する商品です。

    ■運送会社は、佐川急便+ヤマトホームコンビニエンスまたはプラスカーゴサービスとなります。
     代引き配送サービス【e-コレクト】がご利用いただけます。 →代引きのお申込み方法はこちら

    ■通販素材倉庫(大型)や第二通販素材倉庫商品、メーカー直送商品と同一カートに入れてご注文いただくことができません。
     通販素材倉庫(小・中型)は、同一カートに複数入れてご注文いただけます。

    ■弊社倉庫に在庫がある商品は、営業日15:00までにご注文をいただいた場合、通販素材倉庫(小・中型)は当日出荷、
     通販素材倉庫(大型)は翌営業日出荷となります。
     土、日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
     金曜日の15:00以降にご注文いただいた商品の出荷は、翌営業日となります。

    ■入荷待ち、またはメーカー在庫となっております場合は、商品によって出荷リードタイムが異なります。
     入荷され次第最短で出荷いたします。(配達日のご指定はできませんが時間指定のみ可能です)
     納期に関しては、各商品詳細の在庫状況欄にて入荷予定日または出荷リードタイム欄をご参照ください。

    ■通販素材倉庫(小・中型)と通販素材倉庫(大型)の配送形態の異なる部材を組み合わせた商品です。
     通販素材倉庫(大型)の部材については、配送員2名で配送いたします。

    配達前に担当営業所からエンドユーザー様宛に配達日時の確認の電話連絡をいたします。
    ※連絡が取れない場合は配送を行えませんのでご注意ください。
    ※ヤマトホームコンビニエンスのみ開梱設置および梱包廃材の引取りが可能です(組立は行いません)。
    ご希望の場合は商品お届け時に配送員にその旨お伝えください。ただし、設置時にエンドユーザー様の家具の移動は行っておりません。あらかじめ設置スペースの確保をお願いいたします。

    ■一部の島しょ部や地域についてお届けできない場合があります。
    配送不可地域の一覧はこちら

    ※ベッドフレームとマットレスがセットになっている商品で、ベッドフレーム単品・マットレス単品のいずれかが配送形態「通販素材倉庫(小・中型)」の場合にはベッドフレームとマットレスの運送会社が異なるため、最短でお届けできる日数が異なります。

    在庫 運送会社
    [代引きサービス]
    注文締め日時と出荷リードタイム 希望配達日指定

    時間指定
    在庫が
    ある場合
    佐川急便
    [e-コレクト]
    +
    ヤマトホームコンビニエンス
    または
    プラスカーゴサービス
    商品の配送形態について 大型の最短出荷日の4日後~28日間

    時間指定可
    在庫が
    ない場合
    商品の配送形態について 配達日指定不可

    時間指定可
    商品の配送形態について

    ■「出荷リードタイム」とは、商品が出荷されるまでにかかる日数です。
     実際にエンドユーザー様・パートナー様のお手元に届く日(商品到着日)
     とは異なりますのでご注意ください。

    ■各出荷日は、注文締め時間までに、ご注文をいただいた場合のものとなります。
    ■注文締めとなったご注文の取消はできません。
    ■土、日、祝日は、注文締め・出荷ともにございません。(翌営業日扱いとなります)
    ■特に希望配達日のご指定が無い場合は、最短出荷となります。

    ■希望配達日のご指定がある場合、通販素材倉庫(大型)指定日の5日前出荷となります。
     5日前に該当する日が休業日の場合は、前営業日の出荷となります。
     通販素材倉庫(小・中型)は、大型出荷日の前営業日に出荷されます。

    配送スケジュール

    第二通販素材倉庫品

    弊社倉庫より配送する商品です。

    ■運送会社は、佐川急便になります。
     代引き配送サービスはご利用いただけません。

    ■通販素材倉庫商品や第二通販素材倉庫(大型)、メーカー直送商品と同一カートに入れてご注文いただくことができません。
    配送形態が同じ商品であれば、同一カートに複数入れてご注文いただけます。

    ■弊社倉庫に在庫がある商品は、営業日15:00までにご注文をいただいた場合、当日出荷が可能です。
     土、日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
     金曜日の15:00以降にご注文いただいた商品の出荷は、翌営業日となります。

    ■入荷待ち、またはメーカー在庫となっております場合は、商品によって出荷リードタイムが異なります。
     入荷され次第最短で出荷いたします。(配達日のご指定はできませんが時間指定のみ可能です)
     納期に関しては、各商品詳細の在庫状況欄にて入荷予定日または出荷リードタイム欄をご参照ください。

    在庫 運送会社
    [代引きサービス]
    注文締め日時と出荷リードタイム 希望配達日指定

    時間指定
    在庫が
    ある場合
    佐川急便
    [代引き不可]
    商品の配送形態について 出荷日の翌日~28日間
    で配達日指定可

    時間指定可
    在庫が
    ない場合
    商品の配送形態について 配達日指定不可

    時間指定可
    商品の配送形態について

    ■「出荷リードタイム」とは、商品が出荷されるまでにかかる日数です。
     実際にエンドユーザー様・パートナー様のお手元に届く日(商品到着日)
     とは異なりますのでご注意ください。

    ■各出荷日は、注文締め時間までに、ご注文をいただいた場合のものとなります。
    ■注文締めとなったご注文の取消はできません。
    ■土、日、祝日は、注文締め・出荷ともにございません。(翌営業日扱いとなります)
    ■特に希望配達日のご指定が無い場合は、最短での出荷となります。

    ■希望配達日のご指定がある場合、指定日の3日前出荷となります。 3日前に該当する日が休業日の場合は、前営業日の出荷となります。

    弊社倉庫より配送する商品です。

    ■運送会社は、西濃運輸となります。

    ■代引き配送サービスはご利用いただけません。

    ■通販素材倉庫商品や第二通販素材倉庫(小・中型)、メーカー直送商品と同一カートに入れてご注文いただくことができません。
    配送形態が同じ商品であれば、同一カートに複数入れてご注文いただけます。

    ■弊社倉庫に在庫がある商品は、15:00までにご注文をいただいた場合、翌営業日出荷が可能です。
    土、日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
    金曜日の15:00以降にご注文をいただいた商品の出荷は、翌々営業日となります。

    ■入荷待ち、またはメーカー在庫となっております場合は、商品によって出荷リードタイムが異なります。
    入荷され次第最短で出荷いたします。(配達日のご指定はできませんが時間指定のみ可能です)
    納期に関しては、各商品詳細の在庫状況欄にて入荷予定日または出荷リードタイム欄をご参照ください。


    ■一部の島しょ部や地域についてお届けできない場合があります。
    配送不可地域の一覧はこちら

    在庫 運送会社
    [代引きサービス]
    注文締め日時と出荷リードタイム 希望配達日指定

    時間指定
    在庫が
    ある場合
    西濃運輸
    [代引き不可]
    商品の配送形態について 最短出荷日の4日後~28日間
    で配達日指定可

    午前・午後指定可
    在庫が
    ない場合
    商品の配送形態について 配達日指定不可

    午前・午後指定可
    商品の配送形態について

    ■「出荷リードタイム」とは、商品が出荷されるまでにかかる日数です。
     実際にエンドユーザー様・パートナー様のお手元に届く日(商品到着日)
     とは異なりますのでご注意ください。

    ■各出荷日は、注文締め時間までに、ご注文をいただいた場合のものとなります。
    ■注文締めとなったご注文の取消はできません。
    ■土、日、祝日は、注文締め・出荷ともにございません。(翌営業日扱いとなります)
    ■特に希望配達日のご指定が無い場合は、最短出荷となります。

    ■希望配達日のご指定がある場合、指定日の5日前出荷となります。
    5日前に該当する日が休業日の場合は、前営業日の出荷となります。

    特別配送品

    各メーカー・販売元より直接配送される商品です。
    商品によって出荷までの期間(出荷リードタイム)が異なります。
    また、商品によって、組立・設置サービスの有無がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。
    組立・設置サービスをご利用の場合は、開梱・組立・設置を行い、お届け時の梱包材を回収いたします。

    ■代引きサービスはご利用になれません。

    ■メーカー・販売元より直接の配送となるため、商品の同梱は承れません。
     ※同じ商品を2つ以上ご注文いただいた場合、個別梱包となるため、それぞれ送料がかかります。

    ■一部希望配達日時指定をお受けできない商品がございます。

    ■一部島しょ部や地域についてお届けできない場合がございます。ご注文前にご確認ください。

    【組立・設置サービスのご注意】
    ■配送前に担当営業所からエンドユーザー様宛に配送日時の確認連絡をいたします。
      ※連絡が取れない場合は配送を行えませんのでご注意ください。

    ■設置時にエンドユーザー様の家具の移動は行っておりません。あらかじめ設置スペースの確保をお願いいたします。

    配送形態 運送会社
    [代引きサービス]
    注文締め日時と出荷リードタイム 希望配達日指定

    時間指定
    商品により
    異なります

    [ 代引き配送不可 ]
    商品の配送形態について 出荷日の翌々日
    ~28日間
    で配達日指定可

    時間指定可
    ※指定不可商品を除く
    ※一部地域制限あり
    商品の配送形態について
    商品の配送形態について 注文締め日を含む
    5営業日後の
    翌々日から28日間

    時間指定可
    ※指定不可商品を除く
    ※一部地域制限あり
    商品の配送形態について

    ■「出荷リードタイム」とは、商品が出荷されるまでにかかる日数です。
     実際にエンドユーザー様・パートナー様のお手元に届く日(商品到着日)
     とは異なりますのでご注意下さい。

    ■各出荷日は注文締め時間までにご注文をいただいた場合のものとなります。
    ■土、日、祝日は注文締め・出荷ともにございません。(翌営業日扱いとなります)
    ■特に希望配達日のご指定が無い場合は最短でのお届けとなります。
    ■配達希望日時指定は地域によりご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご注意ください。
    ■交通渋滞、悪天候等により、ご希望の配達日時にお届けできない場合もございます。

     
お届けにかかる日数について
  • お届け予定日について

    各商品の出荷日からみたお届け日の目安は以下のとおりです。

    通販素材倉庫商品

    お届け予定日数表

    ※上記は通販素材倉庫及び第二通販素材倉庫から出荷した場合、お届けにかかる予定日数です。
    入荷待ち商品は、上記日数表に当てはまりません。
    また、交通渋滞、悪天候等で、ご希望の配達日通りにお届けできない場合があります。

    ※ベッドフレームとマットレスがセットになっている商品で、ベッドフレーム単品・マットレス単品のいずれかが配送形態「通販素材倉庫(小・中型)」の場合にはベッドフレームとマットレスの運送会社が異なるため、最短でお届けにできる日数が異なります。

    ※沖縄・離島へのお届けに日時指定をご希望される場合は、ご注文時に「最短で出荷」を選択いただき、送り状番号採番後に出荷日より最長指定日をご指定ください。
    希望配達日時指定サービスについてはこちら

    ※希望日時指定は、あくまで目安となりますので、ご希望通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

    お届け予定日数表

    ※上記表は、倉庫から出荷した当日を含みません。
    
    ※各都道府県庁所在地へお届けする場合の、平均的な日数の目安となります。
    そのため地域によってお届け日が前後する場合があります。
    また、あくまでも目安であり、表に記載の通りお届けすることをお約束するものではありません。
    配達員がお届け先電話番号に連絡をし、実際のお届け日時を決定いたします。
    (配達員がお届け先電話番号に連絡が取れない場合、配達を行いません。)
    
    ※希望配達指定日があるご注文を優先して配送する場合があります。
    お急ぎの場合はご注文時に必ず希望配達日をご指定ください。
    また、お急ぎでない場合でも、できる限り希望配達日をご指定いただくことをお薦めいたします。
    ただし、希望配達日をご指定いただきましても交通事情や気象状況により
    希望配達指定日にお届けできないことがあります。
    
    ※一部商品は、上記表より更にお届けにお時間を要することがあります。
    配送にお時間を要する商品につきましては、商品詳細ページ内の
    【販売にあたっての注意事項】欄等に詳細を記載させていただきます。
          
    ※一部の島しょ部や地域についてお届け出来ない場合がございます。ご注文前に必ずご確認ください。
    配送不可地域の一覧はこちら




    お届け予定日数表

    ※上記表は、倉庫から出荷した当日を含みません。
    
    ※各都道府県庁所在地へお届けする場合の、平均的な日数の目安となります。
    そのため地域によってお届け日が前後する場合があります。
    また、あくまでも目安であり、表に記載の通りお届けすることをお約束するものではありません。
    配達員がお届け先電話番号に連絡をし、実際のお届け日時を決定いたします。
    (配達員がお届け先電話番号に連絡が取れない場合、配達を行いません。)
    
    ※希望配達指定日があるご注文を優先して配送する場合があります。
    お急ぎの場合はご注文時に必ず希望配達日をご指定ください。
    また、お急ぎでない場合でも、できる限り希望配達日をご指定いただくことをお薦めいたします。
    ただし、希望配達日をご指定いただきましても交通事情や気象状況により
    希望配達指定日にお届けできないことがあります。
    
    ※一部商品は、上記表より更にお届けにお時間を要することがあります。
    配送にお時間を要する商品につきましては、商品詳細ページ内の
    【販売にあたっての注意事項】欄等に詳細を記載させていただきます。
          
    ※一部の島しょ部や地域についてお届け出来ない場合がございます。ご注文前に必ずご確認ください。
    配送不可地域の一覧はこちら


希望配達日時指定について
  • 希望配達日時指定サービスについて

    ご注文時に、希望配達日・希望配達時間のご指定ができます。
    各注文締め時間までにご注文いただいた場合の指定可能な範囲は、以下の通りとなります。

    ■特に希望配達日時のご指定がない場合は、最短での出荷となります。
    ■希望日時指定はあくまでもお届けの目安であり、お届け日時の確約をするものではございませんので、予めご了承ください。

    通販素材倉庫品

    ■弊社倉庫に在庫のある商品をご注文の際: 出荷日(注文締め日当日)の翌日から28日間まで、配達日のご指定が可能です。
    ■ただし、地域によって出荷日からお届け日までにかかる日数が異なりますので、お届け可能日の開始日は異なります。ご注意ください。


    ■配達希望時間のご指定は、在庫の有無に関らずご指定いただけます。
    ※時間指定範囲:
      佐川急便→指定なし/午前/12~14時/14~16時/16~18時/18~21時/18~20時/19~21時
      ヤマト運輸→指定なし/午前/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/20~21時
      西濃運輸→指定なし/午前/午後

    ※商品の在庫状況や入荷予定日は、商品の在庫状況の入荷予定・リードタイム欄をご確認ください。

    ※沖縄・離島へのお届けは、出荷後1週間程度かかります。
    ご注文時は『最短で出荷』をご希望いただき、出荷日当日にサイト上から最長指定日をご指定ください。

    ■弊社倉庫に在庫のある商品: 出荷日(注文締め日翌営業日)の4日後から28日間まで、配達日のご指定が可能です。


    ■弊社倉庫に在庫のない商品: 配達日のご指定はできません。商品の入荷次第、最短で出荷いたします。

    ■配達希望時間のご指定は、在庫の有無に関らずご指定いただけます。
    ※時間指定範囲:指定なし/午前/午後

    ※商品の在庫状況や入荷予定日は、商品の在庫状況の入荷予定・リードタイム欄をご確認ください。

    ※一部の島しょ部や地域についてお届けできない場合がございます。ご注文前に必ずご確認ください。
    配送不可地域の一覧はこちら

    ※沖縄・離島へのお届けに日時指定をご希望される場合は、注文時に「最短で出荷」を選択いただき、送り状番号採番後に出荷日より1週間程度後のお届け希望日時を、パートナー支援室までメールにてお問い合わせください。
    希望日時指定は、あくまで目安となりますので、離島等にはご希望通りにお届けできない場合がございます。
    予めご了承ください。

    ■弊社倉庫に在庫のある商品: 大型の最短出荷日の4日後~28日間まで、配達日のご指定が可能です。


    ■弊社倉庫に在庫のない商品: 配達日のご指定はできません。商品の入荷次第、最短で出荷いたします。

    ■配達希望時間のご指定は、在庫の有無に関らずご指定いただけます。
    ※時間指定範囲:指定なし/午前/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時
    ※ヤマトホームコンビニエンスまたはプラスカーゴサービスについては、ご指定いただいた時間を元に指定なし/午前/午後での出荷対応となります

    ※商品の在庫状況や入荷予定日は、商品の在庫状況の入荷予定・リードタイム欄をご確認ください。

    ※一部の島しょ部や地域についてお届けできない場合がございます。ご注文前に必ずご確認ください。
    配送不可地域の一覧はこちら

    ※離島へのお届けは、出荷後1週間程度かかります。
    ご注文時は『最短で出荷』をご希望いただき、出荷日当日にサイト上から最長指定日をご指定ください。
    沖縄・離島へのお届けの場合、希望配達日時はあくまでも目安となります。

    メーカー直送品

    メーカー直送(翌営業日): ご注文の際、出荷日(注文締め日の翌営業日)の翌々日から28日間まで、配達日のご指定が可能です。

    メーカー直送(4営業日): ご注文の際、注文締め日を含む4営業日後の翌々日から28日間まで、配達日のご指定が可能です。

    特別配送品

    特別配送(翌営業日):ご注文の際、注文締め日を含む5営業日後の翌々日から28日間まで配送日の指定が可能です。


    ※一部希望配達日時指定をお受けできない商品がございます。
    ※地域によりご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご注意ください。

代引き配送サービスについて
  • 代引き配送サービスとは

    ご注文の商品を、エンドユーザー様に代引きにてお届けしたい場合、パートナー様に代わって通販素材がエンドユーザー様まで代引き配送でお届けするサービスです。

    通販素材では、配送サービスとして佐川急便【e-コレクト】をご用意しています。

    佐川急便【e-コレクト】…ご利用には、書類でのお申込みが必要です。
    サービスの詳細やご利用方法、お申込み方法などは、以下の通りです。

    ※一部お届け先地域により、代引きでご注文いただいてもお届けができない場合がございます。

     
  • 佐川急便代引き配送サービス【e-コレクト】のご利用について

    エンドユーザー様へのお届け時に、佐川急便代引き配送サービス【e-コレクト】がご利用いただけるのは、下記の配送形態マークの商品です。

    ■配送形態「通販素材倉庫(小・中型)」「通販素材倉庫(小・中型)+(大型)」に限り、佐川急便【e-コレクト】がご利用いただけます。

    ※商品代引きは「通販素材倉庫(小・中型)」のお届け時に回収いたします。
    ※「通販素材倉庫(小・中型)+(大型)」は、配送形態の異なる部材を組み合わせた商品です。
     エンドユーザー様が通販素材倉庫(大型)商品を受領し、通販素材倉庫(小・中型)」を受け取られない場合、商品代金の回収ができない可能性がございますので、ご注意ください。

    ※長期不在、受取拒否などの理由により、出荷日から7日間経過しても商品の配送が完了しなかった場合、商品はパートナー様へ転送となる場合がございますので、予めご了承ください

    ※一部離島では、代引き配送を佐川急便が行っていないため、ご利用いただけない地域がございます。
     
     

    ■「通販素材倉庫(大型)」「第二通販素材倉庫」、「メーカー直送」マークの商品に関しては、代引き配送サービスはご利用いただけません。

    佐川急便代引き配送サービス【e-コレクト】の流れ

     
     

    上記図の[商品代金]とは、パートナー様がエンドユーザー様に請求する金額です。

    詳しくはこちらもご覧ください。 →よくある質問: 代引き配送時の「お客様へのご請求金額」とは

    [代引き手数料]は、以下の金額になります。

    [振込み手数料]は、各金融機関への振込・振替手数料を含みます。

    今回初めて【e-コレクト】をご契約されるパートナー様は、申請時に郵送する書類のうち、
    「e-コレクト特記事項申請用紙」の締め支払い希望日欄にご記入いただくと、審査時に検討されます。


     

    通販素材で佐川急便代引き配送サービス【e-コレクト】をご利用いただくには

    「パートナー様」×「佐川急便(佐川フィナンシャル)」×「通販素材.com (コスパクリエーション)」の3社間でのご契約が必要となります。

    また、今回【e-コレクト】を初めてご契約されるパートナー様の場合は、書類での申請からご契約が完了して代引き配送サービスがご利用可能となるまで、通常約1ヶ月~1ヶ月半ほどかかります。申請時は、不備や不足のございませんようご注意くださいますようお願いします。

     

    (1) 下記の【新規お申込みフォーム】より、必要事項を入力し、送信ボタンを押してご申請ください。

    (2) ご申請内容を確認後、弊社パートナー支援室より、「佐川急便e-コレクト新規お申込み書類」一式をご郵送いたします。(書類到着までは約1週間~10日程かかります)

    (3) 新規お申込み書類に必要事項をご記入いただき、下記の必要書類を同封の上、パートナー支援室までご郵送ください。

    (4) ご契約完了後、メールにて代引き配送サービスご利用開始の通知をさせていただきます。


    ※ご返送書類到着後、サービスご利用開始までは、ご契約手続きのため通常約1ヶ月~1ヶ月半程度お時間をいただいております。あらかじめご了承ください。

     

    * お申込みにはログインが必要となります。

     

    通販素材.com以外で、すでに佐川急便とe-コレクトをご契約されているパートナー様は、こちらから【追加依頼】が必要となります。なお、佐川急便とご契約されているパートナー様で、e-コレクトをご契約されていない場合は、【追加依頼】ではなく【新規お申込み】が必要となりますので、ご注意ください。

    (1) 下記の【追加依頼フォーム】より、必要事項を入力し、送信ボタンを押してください。

    (2) 送信後、画面の指示に従い「佐川急便e-コレクト追加依頼書メール送信」ボタンをクリックして下さい。

    (3) パートナー情報としてご登録されている「メルマガ受信アドレス」に必要書類を添付メールでお送りします

    (4) 添付されている依頼書をプリントアウトし、現在のご契約内容等の必要事項をご記入いただき、
       パートナー支援室までご郵送ください。

       【郵送先】
       〒167-0043 東京都杉並区上荻1-2-1 インテグラルタワー18階
       (株)コスパクリエーション 通販素材パートナー支援室 宛

    (5) ご契約完了後、メールにて代引き配送サービスご利用開始の通知をさせていただきます。

    ※ご郵送書類到着後、サービスご利用開始までは、ご契約手続きのため通常約2週間~3週間程度お時間をいただいております。あらかじめご了承ください。

     

    * ご申請にはログインが必要となります。

     
    通販素材での【e-コレクト】ご契約が完了している方で、ご契約内容に変更がある場合は、ログイン後、マイページの右サイドメニューより、「e-コレクト契約変更」画面へ進み、【変更申請】を行ってください。

    * 通販素材での【e-コレクト】契約が完了している場合のみ、マイページの「登録情報の編集」からご変更いただけます。

    ご契約内容の変更が可能な項目
     
     
  • 佐川急便代引き配送サービス不可地域について

     
    「通販素材倉庫(小・中型)」の商品は、佐川急便で配送をしております。
    自社入荷の代引き発送や佐川急便代引き配送サービスのご契約後であれば
    エンドユーザー様への代引き出荷も可能です。

    ただし、一部離島につきましては、佐川急便が代引きでの配送を行っていないため
    代引き配送不可能地域がございます。
    大変申し訳ございませんが、他の決済方法や出荷形態をご利用いただけますよう
    お願いいたします。
     
     
    ※行政区画の変更等に掲載内容が予告なく変更となる場合がございます。
    離島への代引き配送につきましては、
    佐川急便にご確認いただけますようお願いいたします。
    【佐川急便 所沢店 049-274-5510】
     
  • 送料について
    • 各商品詳細ページから、送料をご確認いただけます。



      送料の基準は、以下の通りとなります。

      ■ 各商品の送料について
        各商品の送料につきましては、各商品詳細ページに記載されておりますのでご確認ください。

      ■ 沖縄・離島・その他特定地域の送料について

      「通販素材倉庫」商品
      ヤマトホームコンビニエンスで配送する、
      の配送にて、
      お届け地域が配達不可地域以外の沖縄県内・その他離島 又は特定地域*(沖縄県を含む一部地域)の場合。
      送料につきましては、上記送料体系に関わらず別途追加35,000円(税抜)となります。

      「第二通販素材倉庫」商品
      西濃運輸で配送する、
      の配送にて、
      お届け地域が配達不可地域以外の離島 又は特定地域*(沖縄県を含む一部地域)の場合。
      送料につきましては、上記送料体系に関わらず別途追加35,000円(税抜)となります。

      「メーカー直送」商品

      いずれかの商品にてお届け地域が、沖縄県、離島(一部商品にて北海道を含む)の場合。
      送料につきましては、基本送料に加えて別途追加送料が発生いたします。

       * 特定地域へお届けする送料のご請求・お支払方法
         特定地域へお届けする際に発生する別途追加送料35,000円(税抜)
         特定地域以外の地域へご注文と同様に、ご注文画面にお届け先をご入力いただくと
         自動で送料が計算され、商品代金と送料を合計した金額をご注文決済時にお支払いただきます。

       * 「沖縄・離島送料」のご請求・お支払方法
         注文と同時に、自動で送料が計算され、商品代金と送料を合計した金額をご注文決済時に
         お支払いただきます。

      ■ 同梱可能な商品の送料について

         * 数量が多い場合は、複数梱包になる場合がありますが、送料は1梱包分となります。

     
    出荷済み商品の配送状況を確認する
    • 配送状況の確認について

      出荷済み商品の配送状況については、マイページの注文履歴画面にて送り状番号をご確認いただき、各運送会社のサイトにて配送状況がご確認いただけます。

      STEP1 注文履歴一覧を表示する

      まず、マイページ内の注文履歴ページで、配送状況を確認したいご注文情報を入力し、履歴を表示させます。

      STEP2 注文詳細を表示する

      表示されたご注文分の注文詳細ボタンをクリックします

      STEP3 配送状況を確認する

      
          注文詳細ページから送り状番号・運送会社をご確認いただけます。
      
          送り状番号もしくは運送会社欄の【お荷物配達状況照会】をクリックし、
          各運送会社サイトもしくは、配送状況一覧(リンク)から各運送会社サイトへアクセスいただき
          配送状況をご確認いただけます。
          ※各運送会社のサイト内で表示されるステータスの意味や定義については、
            それぞれの運送会社までお問合せください。
              

        佐川急便・プラスカーゴサービス・ヤマトホームコンビニエンス・ヤマト運輸・西濃運輸・福山通運・名鉄運
        輸・日本通運につきましては、各運送会社の配送状況確認ページにて配送状況をご確認いただけます。
      
        その他、運送会社につきましては、【配送状況一覧(リンク)】より各運送会社サイトにて配送状況がご確認
        いただけます。
      
              

      【「通販素材倉庫」及び「第二通販素材倉庫」商品】 佐川急便の場合

      
        配送状況については、出荷日当日以降に佐川急便サイト上でご確認いただけます。
        希望配達日のご指定がある場合には、希望配達指定日の前日に佐川急便サイト上で配達状況をご確認いただけ
        ます。
              
        ※ベッドフレームとマットレスのセット商品の一部では、それぞれの商品が異なる運送会社で配達されることが
        あります。その場合の配送状況につきましては、パートナー支援室までお問合わせください。
       [通販素材パートナー支援室]050-3786-2290
              

      【「通販素材倉庫」及び「第二通販素材倉庫」商品】 佐川急便以外の運送会社の場合

      
        配送状況については、マイページのリンクよりご確認いただけます。
        出荷当日以降の配送に関するお問合わせはパートナー支援室までお問合わせください。
       [通販素材パートナー支援室]050-3786-2290
              

      【「メーカー直送」商品】 配送状況一覧(リンク)ページに遷移する場合

      
        「メーカー直送」の一部商品は、注文詳細ページ内「運送会社」欄にある『(配送状況はこちら)』という
        リンクをクリックすると、配送状況一覧(リンク)ページが別ウィンドウで表示されます。
              



      配送状況一覧(リンク)ページから、各運送会社名のボタンをクリックすると 各運送会社のサイトに遷移し送り状番号から配送状況がご確認いただけます。

      ※左画像は配送状況一覧(リンク)ページの一部です。

     
     
    配送が完了しなかった商品の取り扱いについて
    • 配送が完了しなかった商品の取り扱いについて

      長期不在、受取拒否などの理由により配送会社での保管期間内に、商品の配送が完了しなかった場合、商品はパートナー様へ返送となります。いずれの場合も実費送料をパートナー様にご負担いただきます。 高額になる場合がございますのでご注意ください。

      ■保管期間
      ・通販素材倉庫及び第二通販素材倉庫商品各種 ⇒ 出荷日より 7日間
      ・メーカ直送商品各種 ⇒ 出荷日より 7日間

      ※メーカー指定の運送会社によって異なる場合もあります。
     
    大型商品の配送について
    • 大型商品の配送について

      大型商品の配送については、お届け時に建物内への搬入ができない場合がございます。
      エンドユーザー様にもご確認いただく必要がございますので、下記の点にご注意ください。

      大型商品掲載時の注意点

      大型商品の配送については、エンドユーザー様にも、ご購入時にご確認いただくことで、搬入ができない、などの配送時のトラブルを事前に防ぐことができます。
      大型商品掲載時には、下記「搬入時の注意事項」の掲載をお願いいたします。

      ■該当商品には「おすすめWEBページ一覧」に 搬入時の注意事項 としてダウンロードできるように素材をご用意しておりますので、商品WEBページと合わせてダウンロードしていただき、掲載していただきますよう、お願いいたします。

 
 
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