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大物商品が多いので、希望配達日の変更がよくあります。もっとWEB上で変更できる受付時間を延ばしてもらえると、便利だと思います。 |
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メーカー直送品で、通常送料にプラスで請求される別途送料をサイトに表示してもらいたい。お客様から注文をもらった後、追加送料を伝え、キャンセルになってしまうことがあるんです。 |
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ベッドのフレームとマットレスのセット商品では、フレームとマットレスで出荷日や運送会社が違うなんて知らなかった。分かりやすくしてほしい。 |
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メーカー直送商品のお届け先情報変更や注文取消しについて、もっと長くサイト上で受付けて欲しい |
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通常商品だけでなく、メーカー直送商品もサイト上から配達日時の変更依頼ができるようにして欲しい。 |
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通常商品だけでなく、メーカー直送商品もサイト上から日時指定の変更ができるようにして欲しい。 |
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佐川急便に代引き配送が不可能な地域があるのを知りませんでした。エンドユーザーにご案内ができないので、どこができない地域なのかを前もって知らせてくださいませんか? |
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“メーカー直送の商品”は注文後、お届先の住所変更やキャンセルの依頼をショップ支援室に電話しないとできないので手間がかかるのですが、サイト上でできるようになりませんか? |
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“出荷済み”(出荷当日)だけでなく、“出荷待ち”の商品も、希望配達日時を変更できませんか。 |
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今注文すると、いつ出荷される商品なのか、わかりにくい。/インテリアは「メーカー直送○日」という配送形態の文字が「在庫数」の欄に入っているため、欠品していることに気がつきにくい。 |
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メーカー直送商品は、注文する時欠品中の商品でも日にち指定が入力できてしまい、間違えて指定してしまうことがあり、わかりにくいです。 |
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注文した商品の、指定したお届け日時を変更できませんか? /在庫がない場合、お届け日の指定ができないのですが、どうしたらいいですか? |
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離島料金がかかるものと、かからないものがわかりにくいのですが。/同梱できるかどうかがわかりにくいのですが。 |
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【e-コレクト】の契約変更は、どうやったらできるのでしょうか。【e-コレクト】の契約変更手続きなどが簡単にできるとうれしいのですが。 |
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代引き配送サービスを利用したいのですが、お金の流れや、手数料についてよくわかりません。 |
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商品それぞれの配送形態が商品ページにマークで記載されていますが、その配送形態についての説明が近くにあるとわかりやすいのですが…。 |
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現在在庫がある商品について、その在庫のあとの入荷があるのか無いのか、どのくらいの期間で入荷されるのか、判断できません。以前のシステムでは表記されていたと思うのですが、表記が無くなったのでしょうか? |
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インテリアの大物商品も、代引きで配送できるようになりませんか? |
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インテリア等の「メーカー直送品」の最短出荷日を知りたいです。また、もう少し早く届けられるようなシステムになりませんか?お客様のご希望される配達日が、今は指定できない状況です。 |
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