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注文完了の時だけじゃなく、キャンセルの時もメールがほしい。                キャンセルできたかどうかが分かりにくい。
ご注文いただいた商品のキャンセルを行った場合
注文取消メールが配信されるようにカイゼンいたしました!

【注文履歴画面】だけでなく、メールでもご確認いただけるので
処理が確実に行えているかを管理しやすくなります!!


これまでは・・・

 注文取消を行ったご注文に関してはマイページ【注文履歴画面】に
 即時反映されるため、取消処理の確認には再検索をしていただく必要があり
 お手間をお掛けしておりました。

 
パートナー様から寄せられた
「取消処理を確実にすばやく行い、管理したい!」というお声から
【注文履歴画面】だけでなく、メールでもご確認できるようカイゼンいたしました!


  
注文管理に、是非お役立てください。
最終更新日: 2013年06月27日
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通常商品注文時に欠品中の場合、いつの間にか出荷されていて、注文内容の変更や取り消しをしたいことがあるので、出荷される前にメールで知らせてほしい。
「通常商品」でご注文された際に、
カイゼンにより「出荷予定日メール」を配信する
ことになりました。

今までは「通常商品」の欠品中商品はご注文いただいた後、
入荷され次第自動的に出荷作業に入っていたため、
ショップ様から「注文内容の変更や取り消しをしたかった」というお声が多くありました。

その為、ご注文内容を今一度ご確認いただければと思い、
「出荷予定日メール」を配信いたします。

「出荷予定日メール」は10月11日14時のご注文分から配信いたします。
最終更新日: 2011年10月07日
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商品の色数が多すぎて、注文時に色を間違えてしまいました。種類が多くても注文しやすいようにしてほしいです。
商品単位ではなく、色・タイプなど細かい単位(SKU)での表記を
はじめ、お問い合わせやご注文、検索も簡単にできる
新機能がスタートしました!

商品詳細ページへの「SKU番号」の表記も開始!
「SKU番号」での検索機能で、お問い合わせやご注文、在庫
チェックもラクになります!

 (SKU番号とは?)
「商品番号」とは違う、商品の中の“型名”ごとにつけられた番号です。

さらに!商品スピード検索にSKU番号でも検索ができる機能を追加!

→「SKU番号で商品検索」詳細


いままではご注文・お問い合わせの時にサイズ・色・タイプなど
たくさんの情報をご入力いただき、大変ご不便をおかけしておりました。

今回のカイゼンにより、型名で商品が検索できるので、色やサイズの間違いもなくなります!
ぜひ新機能をご活用ください!!
最終更新日: 2011年01月11日
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注文するときのカートの位置がわかりづらいし、押しづらい。カートに商品を入れるときにページが重く、時間がかかってしまうときがあるので、注文作業が面倒に感じることがある。
カートまでの流れをカイゼンし、商品をカートに入れるまでの時間を短縮しました。(特に色・サイズ展開の多い商品で短縮いたしました。)

各商品詳細ページからカートに入れた後は、そのままカート画面へ移動するようになり、注文時の作業効率がアップしました。

また、【デリバリー状況一発確認ページ】や【お気に入り】から注文する場合は、「カートに入れました」画面からそのまま“カート内容を見る”か、“在庫一覧へ戻る”かを選ぶことができます。
最終更新日: 2008年06月17日
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JNB決済で注文をした場合は、出荷待ちの注文でも変更やキャンセルを画面上行うことができませんが、できるようにしていただけませんか?土日などお休みの日や、ショップ支援室の営業時間外は、電話で連絡することが出来ないので困っています。
このたび、12月11日(火)13:00をもちまして、該当のご注文について、マイページ内の「注文履歴」画面より、変更・取消しが可能となりましたことをご報告いたします。


JNB決済でいただいたご注文は、前払いという特性上、これまでショップ様側で変更・取消しをすることができませんでした。

今後は、ショップ様に画面上で変更・取消しを行っていただいた後、ショップ支援室にご連絡をいただくという流れとなります。その際、ご注文番号と口座名義・口座番号をご確認させていただき、ご返金手続きをとらせていただきます。


【変更にあたっての注意事項】
※ご注文の取り消しは、商品の各配送形態ごとのご注文締めを過ぎる前に限り可能です。

※JNB前払いの取り消しを行った場合は、ご返金手続きのため必ずその旨を、ショップ支援室までご連絡下さい。
ご連絡をいただいたのち、弊社側で返金処理を行います。
なお、ご返金の際、振り込み手数料52円がショップ様ご負担となりますことをご了承下さいませ。
最終更新日: 2007年12月11日
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出荷完了メールは、いつ届くのですか?わかりにくいのですが・・・
以前は、出荷の準備ができた時点で、お送りしていたメールですが、現在は、倉庫での出荷作業が終了した時点での送信に変更しております。

また、ご注文完了後の詳しい流れにつきましては、ご注文完了時の画面での表記や、ご利用ガイドにも項目を追加しておりますので、そちらでご確認いただけます。

→「注文完了後の流れについて」
最終更新日: 2007年10月23日
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即日出荷でない商品についても、お届け時間だけでの指定をできるようにしてほしい。ほとんどのお客様が時間指定をご希望されるので・・・
「通常商品」(在庫あり/なし共に)、「メーカー直送品」(受注生産品も含む)につきましては、希望配達時間のみのご指定ができるよう、システムを改善しました。

即日出荷以外の商品、配達日指定のないご注文でも、希望配達時間をご指定いただけるようになっております。

→「商品の配送形態について」
最終更新日: 2007年10月22日
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