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通販素材倉庫の商品は、沖縄県へのお届けであってもカート内で決済ができるのでメーカー直送商品も同じようにならないでしょうか?
今回、メーカー直送商品も通販素材倉庫商品と同様に北海道・沖縄・離島へお届けの
場合にかかる別途追加送料をカート内で決済ができるようになります!


----------------------------------
■カイゼン前
2014年7月31日(木)9:00までのご注文分 → 別途請求書発行


■カイゼン後
2014年7月31日(木)9:00以降のご注文分 → カート内決済
 

※2014年7月31日(木)9:00までのご注文分の追加送料については、
 今まで通り出荷月の月末にご請求書を発行いたします。
 出荷月によりご請求が8月以降も発生する可能性がございます。

----------------------------------
今まで、メーカー直送商品を北海道・沖縄・離島へお届けの場合にかかる別途追加送料は、月末〆のご請求書をメールにてお送りし毎月お振込みいただくお手間をお掛けしておりました。



「通販素材倉庫商品と同様に、注文画面で別途追加送料も一度に支払いたい!」

とのお声から、メーカー直送商品に関しても通常送料と別途追加送料をカート内で決済が行えるようカイゼンいたします。

エンドユーザー様へのご請求漏れに防止にお役立てください。
最終更新日: 2014年07月17日
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大物商品が多いので、希望配達日の変更がよくあります。もっとWEB上で変更できる受付時間を延ばしてもらえると、便利だと思います。
「メーカー直送商品」「特別配送」“出荷済み”状態の
希望配達日変更について、サイト上からのご依頼受付期間を拡大いたしました。

これまでご依頼最終締切は、出荷日の前営業日15:00でしたが、お客様のお声から、出荷日当日の12:00まで延長させていただくことになりました。

出荷日の前営業日15:00まで

         ↓

出荷日当日12:00まで(2014年7月15日~)
最終更新日: 2014年07月04日
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メーカー直送品で、通常送料にプラスで請求される別途送料をサイトに表示してもらいたい。お客様から注文をもらった後、追加送料を伝え、キャンセルになってしまうことがあるんです。
送料欄に追加でかかる送料金額を商品ページに表示いたします。また、商品データ一括ダウンロードからも、ご確認頂けるよう改善されます。

窓口へお問合せ頂かずに、エンドユーザー様へご案内が可能です!

------------------------------
追加送料の表記開始予定日
2014年5月15日(木):17:30~
------------------------------



例)
************************************
        ¥699(税込¥755)

      以下の地域については、
  別途追加送料が発生します。

  北海道本島:+¥1,600(税込¥1,728)
   沖縄本島:+¥4,200(税込¥4,536)
    離島:+¥11,400(税込¥12,312)
************************************
沖縄県石垣市(離島)へお届けの場合、
699 + 11,400 =¥12,099(税抜)

通販素材からの送料のご請求は、通常送料+別途追加送料となります。

別途送料は現在ご注文時カート内で決済できない為、
月末〆でご請求書をメールにてお送りさせて頂きます。



 



最終更新日: 2014年05月02日
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注文完了の時だけじゃなく、キャンセルの時もメールがほしい。                キャンセルできたかどうかが分かりにくい。
ご注文いただいた商品のキャンセルを行った場合
注文取消メールが配信されるようにカイゼンいたしました!

【注文履歴画面】だけでなく、メールでもご確認いただけるので
処理が確実に行えているかを管理しやすくなります!!


これまでは・・・

 注文取消を行ったご注文に関してはマイページ【注文履歴画面】に
 即時反映されるため、取消処理の確認には再検索をしていただく必要があり
 お手間をお掛けしておりました。

 
パートナー様から寄せられた
「取消処理を確実にすばやく行い、管理したい!」というお声から
【注文履歴画面】だけでなく、メールでもご確認できるようカイゼンいたしました!


  
注文管理に、是非お役立てください。
最終更新日: 2013年06月27日
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ベッドのフレームとマットレスのセット商品では、フレームとマットレスで出荷日や運送会社が違うなんて知らなかった。分かりやすくしてほしい。
配送形態:通販素材倉庫(小・中型)+(大型)を新たに設け、複数運送会社で出荷する商品について、一目でご確認いただけるようにしました!!

今まで配送形態:通販素材倉庫(小・中型)の商品は、
佐川急便のみで配送する商品と複数運送会社を使用し配送する商品の
2種類がありましたが、判別しにくい状態でした。

そのため、複数運送会社を使用する商品
(例えば、ベッドのフレームとマットレスのセット商品)については
出荷日やお届けのタイミングに関するお問合せを多く頂いておりました。


今回、配送形態を新たに追加。
新たな配送形態:通販素材倉庫(小・中型)+(大型)を設け、
複数運送会社にて出荷する商品を区別できるようにしました!!

■通販素材倉庫(小・中型)
→最短出荷:注文締め日当日
 運送会社:佐川急便

■通販素材倉庫(大型)
→最短出荷:注文締め日の翌営業日
 運送会社:ヤマトホームコンビニエンスもしくはプラスカーゴサービス

■通販素材倉庫(小・中型)+(大型)
→(小・中型)最短出荷:注文締め日当日
 運送会社:佐川急便

→(大型)最短出荷:注文締め日翌営業日
 運送会社:ヤマトホームコンビニエンスもしくはプラスカーゴサービス
 

ぜひ、ご販売にお役立てください!!!

最終更新日: 2013年05月29日
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会員登録情報(基本情報)の変更をすると、手続き完了まで1週間程度時間がかかるとのことですが、古い情報が印字された送状で出荷されると困るのでどうにかなりませんか?
「基本情報」は、商品発送の際の送り状に関わる重要なデータとなるため、これまでお手続き完了までにお時間を要しておりましたが、対応完了まで古い情報が印字された送状での出荷となることから、「エンドユーザー様が混乱する」などのお声が寄せられておりました。

そのため、このたびのシステム改修によりサイト上でお手続きを行うと、
変更内容が即時反映できるよう改善いたしました。

送状の印字情報への反映は、変更手続き完了後に出荷されるご注文分からとなります。
最終更新日: 2013年03月08日
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注文した商品の入荷状況や出荷手配状況を確認したい。毎回、問い合わせるのも手間なんですよね。
マイページの【注文履歴一覧】にて、注文した商品の引当状況や出荷手配状況を
わかりやすく表示いたしました!

今までは、通常商品の入荷予定への引当や
メーカー直送商品の出荷手配状況が分かりにくく
ショップ様からお問い合わせをいただいておりました。

今回、マイページの【注文履歴一覧】の表示をカイゼン!

注文した商品の出荷までの状況を
ひと目でご確認いただけるようになりました!
*******************************************
ご確認いただける注文の在庫引当・出荷手配状況

納期確認中
入荷予定日
在庫出し
出荷依頼中
出荷日
出荷作業中
出荷済
*******************************************
ぜひ、新機能をご利用頂き、是非ご販売にお役立て下さい!
最終更新日: 2012年01月24日
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通常商品注文時に欠品中の場合、いつの間にか出荷されていて、注文内容の変更や取り消しをしたいことがあるので、出荷される前にメールで知らせてほしい。
「通常商品」でご注文された際に、
カイゼンにより「出荷予定日メール」を配信する
ことになりました。

今までは「通常商品」の欠品中商品はご注文いただいた後、
入荷され次第自動的に出荷作業に入っていたため、
ショップ様から「注文内容の変更や取り消しをしたかった」というお声が多くありました。

その為、ご注文内容を今一度ご確認いただければと思い、
「出荷予定日メール」を配信いたします。

「出荷予定日メール」は10月11日14時のご注文分から配信いたします。
最終更新日: 2011年10月07日
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同梱できる商品かどうかの表示がわかりづらい。どの商品が同梱可能かもっとわかりやすく表示して欲しいです。
同梱可能商品には「同梱OK」のマークが
新たに表示されるようになりました!

さらに右メニューにも同梱OK一覧を追加!
同梱可能な商品の検索が簡単に出来るようになりました。

********************************************
【「同梱OK」とは?】
同一注文の場合、送料をまとめられる商品です。

同一注文の、同梱対象商品合計金額により送料が設定され
るため、合計金額が多いと送料がお得になる商品です。

********************************************

「同梱OK」の商品は、ユーザーのまとめ買いを促進したり、
自社入荷もしやすい、大変お得な商品です。

新機能をご利用頂き、是非ご販売にお役立て下さい!
最終更新日: 2011年09月02日
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問い合わせをしても商品の担当から折り返しになることが多い。返答をもっとスピーディーにしてほしい。
今までは、お問い合わせをショップ支援室で一次受付をし、各商品担当者にお問い合わせ内容を確認をして、ショップ支援室より会員様にご返答をしておりました。そのため、ご返答にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしてしまいました。


今後は、商品カテゴリーごとに「専用窓口」を設け、専門性のある担当者に直接お問い合わせをしていただく事で、回答に要する時間の短縮に努めてまいります。


また、商品内容だけでなく、各専用窓口にアフターサービス担当やデリバリー担当のスタッフもおりますので、お問い合わせ商品に関して総合的にご返答可能になります。各商品窓口担当者も今まで以上によりスムーズを対応を目指してまいりますので、どうぞご期待ください。
最終更新日: 2011年05月06日
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商品の色数が多すぎて、注文時に色を間違えてしまいました。種類が多くても注文しやすいようにしてほしいです。
商品単位ではなく、色・タイプなど細かい単位(SKU)での表記を
はじめ、お問い合わせやご注文、検索も簡単にできる
新機能がスタートしました!

商品詳細ページへの「SKU番号」の表記も開始!
「SKU番号」での検索機能で、お問い合わせやご注文、在庫
チェックもラクになります!

 (SKU番号とは?)
「商品番号」とは違う、商品の中の“型名”ごとにつけられた番号です。

さらに!商品スピード検索にSKU番号でも検索ができる機能を追加!

→「SKU番号で商品検索」詳細


いままではご注文・お問い合わせの時にサイズ・色・タイプなど
たくさんの情報をご入力いただき、大変ご不便をおかけしておりました。

今回のカイゼンにより、型名で商品が検索できるので、色やサイズの間違いもなくなります!
ぜひ新機能をご活用ください!!
最終更新日: 2011年01月11日
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毎日の在庫チェックが大変です。最新の在庫状況をデータ等でもらうことはできないのでしょうか?
商品の在庫状況を一括ダウンロードできる新機能がスタートしました!!

【全商品在庫状況一括ダウンロード】

通販素材.comの全商品の在庫状況をCSVデータで
ダウンロードできる機能です。
弊社の営業日に関係なく、毎日8:00・12:00・16:00に
最新の在庫状況を更新いたします!

~ダウンロード出来る在庫情報~
・更新時間
・商品番号
・商品名
・SKU番号
・型名1
・型名2
・配送形態
・良品在庫数
・入荷予定日
 (引当残数) 
・入荷予定情報 
・デリバリ情報

→「全商品在庫状況一括ダウンロード」詳細


また上記に加え、ショップ様が作成したお気に入りフォルダ内の商品の
在庫状況一括ダウンロードのサービスも開始!

【お気に入りフォルダ在庫状況一括ダウンロード】

お気に入りフォルダに入れた商品だけ、そのフォルダ内の商品在庫
状況をCSVデータでダウンロードできる機能です。
在庫状況は、ダウンロードした時点の「リアルタイム」のものを
知ることができ、365日弊社営業日関係なく確認できます。

~ダウンロード出来る在庫情報~
・更新時間
・商品番号
・商品名
・SKU番号
・型名1
・型名2
・配送形態
・良品在庫数
・入荷予定日
 (引当残数) 
・入荷予定情報 
・デリバリ情報

→「お気に入りフォルダ内の商品在庫状況ダウンロード」詳細


今まで在庫確認には、商品ごとにショップ支援室までお問い合わせを
していただくなど、大変ご面倒をおかけしておりました。

今回のカイゼンにより、商品の最新在庫状況がはやく!
わかりやすく!お伝えできますので、在庫確認の時間短縮に、
ぜひお役立てください!
最終更新日: 2011年01月11日
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商品の欠品や入荷情報を詳しく知りたい場合には、電話で問合わせないといけないんですか?
サイト上で、商品の欠品・入荷等の
最新デリバリー情報が確認しやすくなりました!

これまで、欠品・入荷情報の記載場所が
【在庫状況欄】と離れているため分かりづらく
ショップ支援室まで確認のお問合わせをいただいておりました。


今回のカイゼンにより
詳しい入荷・欠品情報を記載している【デリバリー情報欄】を
「商品」ページ【在庫状況欄】 に表示し、情報を集約!

また、更新日時を記載しておりますので
情報の鮮度までご確認いただけるようになりました。


商品デリバリー情報確認の時間短縮に
ぜひ、お役立てください。


※今回のカイゼンによるシステム変更に伴い、
【商品データ ダウンロード】の項目からデリバリー情報が外れ
一括ダウンロードからデリバリー情報がご確認頂けなくなります。

商品詳細ページの在庫状況欄よりご確認いただくようになります。

予めご了承ください。
最終更新日: 2009年12月03日
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ニュースを見逃してしまうことも多いのですが、どのような内容が掲載されているんですか?商品のデリバリー情報は更新されているんでしょうか?
ニュースを内容毎に再編成しました!

「新着情報」「完売情報」
       ↓
「新着情報」「新着デリバリー情報」に生まれ変わりました!!



ニュース構成

【新着情報】
・商品情報
・更新情報
・サポート情報


【新着デリバリー情報】
・欠品情報
・出荷再開情報
・納期遅延情報
・在庫限り完売情報
・完売情報



「通販素材」トップページ・「マイページ」にある
【新着情報】 【新着デリバリー情報】の
「一覧を見る」をクリックすると
直近で更新された新着情報50件をまず、ご覧いただけます!


また、ページ上部にある【ニュース情報別タブ】をクリックすると
内容毎に更新されたニュース全件を表示。


必要な情報を内容別に確認できるようになりました!
最終更新日: 2009年12月03日
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検索窓がメニューの下の方にあり、毎回スクロールして使っています。もっと検索しやすく配置してくださいませんか?
商品をさらに探しやすいように商品ページの右メニューを改善しました!
【スピード検索】「検索窓」 を最上部に配置したことで
より商品検索がしやすくなりました!


これまで、「商品」トップページ左上 と 右メニューにあった
【スピード検索】ボタンを
「商品」ページの右メニュー最上部にまとめました。

【スピード検索】内の「商品名・番号で検索」「ジャンルで検索」をクリックすると
従来の【スピード検索】ページへ進みます。


さらに、右メニューの【スピード検索】内に「検索窓」を設け
商品ページをスクロールをしなくても
「検索窓」をご利用していただけるようになりました。


お求めの商品をすぐにお探しいただけます。
商品採用にもお役立て下さい!

最終更新日: 2009年02月24日
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商品詳細ページから商品データをコピーしたり、商品画像を1枚づつダウンロードするのに時間がかかるんだけど、簡単にダウンロードする方法はないの?
ついに!商品画像・データが一括でダウンロードしていただけるようになりました!

今まで、商品詳細ページから
商品データをコピーしたり、商品画像を1枚づつダウンロードしなくてはならず
大変ご面倒をおかけしておりました。

現在、より短時間で商品掲載ができるシステム開発を進めておりますが
ショップ様にいち早くご利用いただきたく
【画像一括 ダウンロード】と【商品データ ダウンロード】をご用意いたしました。
今すぐご活用ください。


【画像一括 ダウンロード】
商品素材画像・WEBページ・バナーがジャンルや日付で一括ダウンロードできます。

【商品データ ダウンロード】
商品名・商品番号・価格・商品スペック等が全商品~単品を選び
一括でダウンロードできます。

※尚、現在の商品画像ダウンロード(商品詳細ページ・お気に入り)は、
今まで通りご利用いただけます。
最終更新日: 2009年02月24日
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請求書をデータで欲しいのですが送っていただけないでしょうか?郵送では時間がかかるんですよね・・・
保証金制後払い決済をご利用中の会員様より、

「請求明細ダウンロードだけでなく、
請求書もダウンロードできるようにしてほしい!」

とのお声をいただき、この度改善いたしました!


これまでは、弊社から請求書を発送し、会員様に到着されるまでの間、
ご請求内容をご確認いただくことができず、
送付先ご住所によっては若干お時間をいただいておりました。

そこで、保証金制後払い決済をご利用いただいている会員様へ、
「マイページ」内の「請求書・決済履歴ダウンロード」に
『請求書ダウンロード』機能を搭載しました!

もう、お待たせいたしません!

●Point 1
---ご請求締め日のご連絡---
メールにてご請求締め日をご連絡いたします。
送信先は「請求書発行案内アドレス」となります。

●Point 2
---マイページ内「決済履歴ダウンロード」ページにて---
ご請求締め日、お支払日、お振込の際にご入力いただく管理番号を
ご確認いただけるようにいたしました。

●Point 3
---請求書到着までお待たせしません!---
ご請求締め日から3営業日以内に、
サイト上から請求書(PDF形式)をダウンロードしていただけます。

※請求書の発行は、保証金制後払い決済のご契約者様、
保証金免除会員様(販売基準条件を満たした会員様)のみとなります。
最終更新日: 2009年02月04日
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注文状態が注文締め前なのか、後なのか、わかりません。変更やキャンセルの受付が注文締めの前後で決まるのならば、わかりやすくしてほしい。
マイページの【注文履歴一覧】にて、
注文状態をわかりやすく表示いたしました!

これまで注文締めの前か後かについては、
ご注文分の注文時間・配送形態から
ショップさまにご判断いただく必要がございました。

注文締めの前と後では
ご注文内容の変更・取消の可否が決まる場合があるため
もっとわかりやすく表示してほしいというお声をいただいておりました。

今回、マイページの【注文履歴一覧】の表示をカイゼン!

注文状態にあわせて
“出荷待ち(注文締め前)”と“出荷待ち(注文締め後)”と分け
ひと目で把握いただけるようになりました!
最終更新日: 2009年01月13日
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改善進行中
メーカー直送商品のお届け先情報変更や注文取消しについて、もっと長くサイト上で受付けて欲しい
「メーカー直送商品」“出荷待ち”状態の
お届け先変更・注文取消について、
サイト上からのご依頼受付期間を拡大いたしました。

これまでご依頼最終締切は、前々営業日17:00でしたが、
お客様のお声から、前営業日15:00まで延長させていただくことになりました。


受付期間は 注文後~出荷日の前営業日15:00

※変更ボタン表示中につきましては、
 サイト上からお届け先変更のご依頼・ご注文取消をお願いいたします。
最終更新日: 2009年01月13日
改善進行中
 
改善進行中
通常商品だけでなく、メーカー直送商品もサイト上から配達日時の変更依頼ができるようにして欲しい。
希望配達日時の変更依頼について、
「メーカー直送商品」“注文締め前”に続き
“注文締め後”(毎営業日の9:00以降)も、サイト上で可能になりました!

マイページの【注文履歴一覧】
“出荷待ち(注文締め後)”ご注文分のアイコンよりご変更いただけます。

受付期間は 毎営業日の9:00以降~出荷日の前営業日15:00

マイページ内にある【注文履歴一覧】の
「メーカー直送商品変更依頼画面へ」アイコンをクリックし
【ご注文内容の確認】画面を表示します。
「希望配送日時の変更を行う」ボタンが表示されている場合のみ変更依頼が可能です。

使いやすくなりました!

これまで上記期間中の変更依頼は、ショップ支援室までご連絡をいただいておりましたが、
今後、変更ボタン表示中につきましては、サイト上からお願いいたします。
最終更新日: 2009年01月13日
改善進行中
 
改善進行中
通常商品だけでなく、メーカー直送商品もサイト上から日時指定の変更ができるようにして欲しい。
第1段階として、ご注文後から“注文締め前”(営業日9時まで)の変更手続きを
サイト上で行っていただけるようになりました。

マイページの【注文履歴一覧】
“出荷待ち”ご注文分のアイコンよりご変更いただけます。

受付期間は 注文後~注文締め前(営業日の9時)

希望配達日時のご指定は、
ご注文時点の日時指定変更可能範囲と同様で最短の出荷日の翌々日から14日間となります。

※欠品中の商品は、日時指定をご変更いただくことはできません。

使いやすくなりました!

これまで上記期間中の変更依頼は、ショップ支援室までご連絡をいただいておりましたが、
今後、変更ボタン表示中につきましては、サイト上からお願いいたします。
最終更新日: 2008年12月16日
改善進行中
 
改善進行中
サポートページ【E-メール】でのお問い合わせをどの窓口から問い合わせて良いのか分りません。不良品の対応やJNBの返金について、やりとりが多く面倒です。
サポートページ【E-メールでのお問い合わせ】は、
見出しや受付けているお問い合わせ内容を明記し、
選びやすくなりました!

また、通販素材のお問い合わせ関連ページに
お問い合わせ入力フォームへの入口を設けたので
サポートページに移動しなくても、お問い合わせいただけます。


対応を急ぐ不良品の対応やJNB決済の返金は
申請フォームをご用意し
ご申請頂いた内容を迅速に対応させていただきます。

問い合わせフォームをポップアップで表示し
サイトを確認しながら、
お問い合わせ内容をご入力いただけるように
カイゼンいたしました。


※フォームからお問合せ内容送信していただきますと、
ご入力頂きましたメールアドレスへ受信通知メールを
自動配信しております。

※万が一、24時間以内に受信通知メールが届かない場合は、
通販素材にお問合せ内容が届いていないか、
受信拒否設定等が考えられます。
恐れ入りますが、ショップ支援室 03-5774-0028 までご連絡下さい。
最終更新日: 2008年11月25日
改善進行中
 
改善進行中
佐川急便に代引き配送が不可能な地域があるのを知りませんでした。エンドユーザーにご案内ができないので、どこができない地域なのかを前もって知らせてくださいませんか?
佐川急便の代引き配送サービス不可地域が
サイト上で、ご確認いただけるようになりました!

通常商品を注文する際に、
「配送形態」選択の【代引き配送】項目の右側にあるリンクから
ポップアップで代引き配送不可地域を一覧でご確認いただけます。

佐川急便で代引き配送サービスが利用できない地域を
事前にお届け先様へご連絡することが可能になりますので、
ぜひご活用ください。

また、佐川急便代引き配送サービス不可地域につきましては
ご利用ガイドの項目にも追加しておりますので
そちらでご確認いただけます。

→「代引き配送サービスについて」を見る


※佐川急便発行のリストに基づくものです。
行政区画の変更等に掲載内容が予告なく変更となる場合がございます。
離島への代引き配送につきましては、
佐川急便にご確認いただけますようお願い致します。
【佐川急便 渋谷店 03-5764-3101】
最終更新日: 2008年11月18日
改善進行中
 
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どこから商品を探せば良いのか分りづらいです。もっと探しやすくして頂けませんか?商品名や商品番号が分らないと商品に辿りつけなくて困るんですよね。
商品番号・商品名で検索できる「検索窓」と
各カテゴリ内の「ジャンル(例;ソファなど)商品一覧への入口を
一箇所に集約した【スピード検索】ページをご用意しました!

「商品」のトップページ左上 と 右メニューにある【スピード検索】ボタンから
【スピード検索】ページへ進めます。

2つの検索方法から商品を探せるので
もっと早く、簡単に商品を探し出すことができます。
商品採用にも是非お役立て下さい!

また、「商品」ページ右メニューについても改善いたしました。
一覧性を高め、ほしい情報がどこにあるのか
わかりやすくなりました。
最終更新日: 2008年10月14日
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改善進行中
“メーカー直送の商品”は注文後、お届先の住所変更やキャンセルの依頼をショップ支援室に電話しないとできないので手間がかかるのですが、サイト上でできるようになりませんか?
「メーカー直送商品」で“出荷待ち”の状態でも
お届け先の変更・注文取消がサイト上から受付可能になりました!

注文〆後(毎営業日の9時)以降も
マイページの【注文履歴一覧】、“出荷待ち”ご注文分の
アイコンよりご依頼いただけます。

受付期間は 注文後~出荷日の前々営業日の17時まで

【ご注文の取消】
サイト上で手続きが完了します。
完了後に注文履歴画面へ反映されます。

【お届け先情報の変更】
ご依頼いただいた後、通販素材からメーカーへ手配いたします。
完了後に注文履歴画面へ反映されます。
また、ショップ様へはメールにて完了連絡を致します。


※即日出荷の商品は、欠品している場合
(ご注文〆日の翌営業日12;00までに出荷予定日未確定の状態)
に関しましては、変更依頼・取消が可能となります。

※これまで上記期間では、
ショップ支援室にてご依頼を承っておりましたが、
今後は変更ボタン表示中につきましては、
サイト上からお届け先変更のご依頼・ご注文取消をお願いいたします。
最終更新日: 2008年09月30日
改善進行中
 
改善進行中
“出荷済み”(出荷当日)だけでなく、“出荷待ち”の商品も、希望配達日時を変更できませんか。
「通常商品」で“出荷待ち”の商品も、希望配達日時を変更できるようになりました。

マイページの、【注文履歴一覧】より、“出荷待ち”ご注文分の『日時変更』アイコンより変更できます。

商品ご注文日(注文締め日)の翌日から最長で14日間まで変更可能となりましたので、ご利用ください。


※出荷済み(当日出荷分)と、出荷待ち商品の変更では、変更できる期間などに違いがございますので、ご注意ください。
最終更新日: 2008年08月05日
改善進行中
 
改善進行中
らくらくデリバリーサービスについて「説明がわかりにくいのですが。」「サイト上で登録できませんか。」
ご利用ガイドの内容を変更いたしました。

「らくらくデリバリーサービス」のご利用ガイド内に【新規お申込みフォーム】への入り口を作成し、こちらの入り口よりサービスのお申込みができるようになりました。

また、「ベーシックプラン」に関して、お客様都合による返品についての規定を、『商品出荷日の翌日より8日以内』→『商品出荷日の翌日より30日以内』に変更いたしましたので、あわせてご確認ください。


※サービス内容の変更・解約につきましても、マイページの【登録情報の編集】よりサイト上にてお申込みが可能となりましたので、現在サービスをご利用中のショップ様もご確認くださいませ。
最終更新日: 2008年07月15日
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特集ページを見たいのですが、後になってもう一度そのページを見たいと思ったときにどこから見ればいいかわからない。特集ページを全て見たい。
全ての特集を一覧で把握できる、【販促サポート特集一覧】を作成いたしました。更新日時もわかるため、見逃した特集も、こちらからご覧いただけます。
特集には、販売に役立つ情報が満載です。ショップ様の販促にぜひお役立てください。
最終更新日: 2008年06月17日
改善進行中
 
改善進行中
商品番号検索だけだと、商品を探すのに時間がかかってしまって面倒。名前などで検索したいのですが。
商品名・キーワードでの検索が可能になりました。
従来の「商品番号検索」に加え、「商品名・キーワード」での検索が同じ検索窓でできるようになりました。
目的の商品の検索や、何かのジャンルの商品を探したいとき(例:ソファ)など、商品採用にもお役立てください。
最終更新日: 2008年06月17日
改善進行中
 
改善進行中
注文するときのカートの位置がわかりづらいし、押しづらい。カートに商品を入れるときにページが重く、時間がかかってしまうときがあるので、注文作業が面倒に感じることがある。
カートまでの流れをカイゼンし、商品をカートに入れるまでの時間を短縮しました。(特に色・サイズ展開の多い商品で短縮いたしました。)

各商品詳細ページからカートに入れた後は、そのままカート画面へ移動するようになり、注文時の作業効率がアップしました。

また、【デリバリー状況一発確認ページ】や【お気に入り】から注文する場合は、「カートに入れました」画面からそのまま“カート内容を見る”か、“在庫一覧へ戻る”かを選ぶことができます。
最終更新日: 2008年06月17日
改善進行中
 
改善進行中
お気に入りへの登録数が増え、注文の際に商品を探すのが大変。/お気に入り内の商品を、表やフォルダ形式にして見やすくして欲しい。/お気に入り内の商品を並べ替えたい。
お気に入りに入れた商品を、フォルダに分けて整理できるようになりました。

好きな名前のフォルダを自由に作成でき、商品名も自由に変えて管理が可能となりました。
商品の並べ替えも自由自在で、思い通りのフォルダ、名前、順番で表示でき、使いやすくなりました。
最終更新日: 2008年06月17日
改善進行中
 
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お気に入り商品の在庫状況欄が見にくい。/お気に入りに入れた商品は、在庫状況をすぐに知りたい。商品詳細ページに移動しないと詳しい在庫状況がわからないのは不便。
お気に入り商品のフォルダを開くと、フォルダ内商品のデリバリー状況が一発表示され、在庫状況がひと目で確認できるようになりました。
商品詳細ページに移動しなくても在庫状況が確認できます。

さらに在庫詳細を“ポップアップ”で表示できるので、詳細を確認したり、そのまますぐにカートに入れることもできます。
最終更新日: 2008年06月17日
改善進行中
 
改善進行中
「メーカー在庫」となっている商品で、注文してから在庫が無いのがわかる、というのはやめてほしい。/売れ筋の商品は、もう少し在庫を増やしてほしい。
在庫予測の取り組みをさらに強化し、売れる在庫を増量いたしました。

通販素材の倉庫から出荷する「通常商品」が、【全商品スピード出荷】となりました。

「メーカー直送品」の一部商品以外は、全て【スピード出荷】となりましたので、ぜひ販売強化にお役立てください。
最終更新日: 2008年06月17日
改善進行中
 
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今注文すると、いつ出荷される商品なのか、わかりにくい。/インテリアは「メーカー直送○日」という配送形態の文字が「在庫数」の欄に入っているため、欠品していることに気がつきにくい。
在庫状況欄をわかりやすくカイゼンいたしました。
在庫数・入荷予定欄のコメントも全体で統一し、よりわかりやすくなりました。

在庫詳細状況欄に「配送形態マーク」をつけ、“いつ出荷される商品なのか”をカートに入れるときや在庫数確認のときにひと目でわかるようにいたしました。

「配送形態マーク」の説明は“ポップアップ”で表示させることもできるので、こちらからご確認いただけます。

また、在庫数・入荷予定欄のコメントは、統一性をもたせ、わかりやすくし、すぐに出荷されない商品はコメントが赤文字で表記されるなど、わかりやすくなりました。
最終更新日: 2008年06月17日
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在庫確認をするのに各商品詳細ページを見に行かなければならないので面倒。カテゴリごとなどで、在庫欄をまとめて一覧で見たい。/在庫のあり・無しを早く知りたい。特に欠品中の商品がパッとわかるようにしてほしい。
ジャンルごと(例:ソファなど)で在庫・デリバリー状況などを一斉表示できる、【デリバリー状況一発確認】ページを作成いたしました。

商品詳細ページに行かなくても、一覧で見ることができるので、簡単に早く、在庫・デリバリー状況がチェックできます。
さらに【デリバリー状況一発確認】ページにいながら、さらに詳細な在庫状況も“ポップアップ”表示できるので、より使いやすくなりました。


また、在庫ありの商品は青文字、欠品中や完売の商品は赤文字で表記されますので、在庫のあり・無しがわかりやすくなりました。
最終更新日: 2008年06月17日
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メーカー直送商品は、注文する時欠品中の商品でも日にち指定が入力できてしまい、間違えて指定してしまうことがあり、わかりにくいです。
メーカー直送品はもともと弊社倉庫に在庫がないため、欠品中でも欠品していない時も、システム上では同じように日にち指定が入力できる状態となっていました。
この度、欠品中の商品は、メーカー直送品でも通常商品でもご注文時に日にち指定が入力できないように改善致しました。

商品詳細ページ「在庫状況」欄の【希望配達日指定】項目にも赤い文字で“不可”と表示されるようにし、わかりやすく改善いたしました。
最終更新日: 2008年05月20日
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会員登録情報の変更が、一部FAXのみ受付となっていますが、サイト上でできないのでしょうか。
「基本情報」は、商品発送の際の送り状に関わる重要なデータとなるため、今まで内容の変更はFAXのみの受付とさせていただいておりましたが、サイト上で変更していただけるよう、改善いたしました。

また、この度のシステム開発にあたり、「基本情報」以外の情報編集方法も変更いたしました。
マイページの「登録情報の編集」画面にて、あわせてご確認ください。


最終更新日: 2008年05月13日
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出荷確認などのメールと、商品情報などのメールを、別々のアドレスで受信したいのですが。
マイページの「登録情報の編集」より、変更可能となりました。
「メルマガ受信アドレス」と、「デリバリ情報受信アドレス」を別に設定いただけます。

※「メルマガ受信アドレス」には、『商品情報』『サイト更新情報』『欠品・完売・出荷再開情報』が送られます。受信するか否かは、ショップ様でお選びいただけます。

※「デリバリ情報受信アドレス」には、『注文受付メール』『出荷のお知らせメール』など、ご注文に関する確認メールが送られます。
最終更新日: 2008年04月30日
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快眠の商品全て、などカテゴリーの商品一覧が見たいのですが。/全ての商品をまとめて一覧で見たいのですが。
商品ページの右メニュー欄に、メニュー項目を追加致しました。

各カテゴリー内に「このカテゴリ全て」というメニューを追加したほか、最下段にはカテゴリーに関係なく商品を全て表示できる「全ての商品」というメニューを追加しました。

「このカテゴリ全て」は、これまでも各カテゴリーのトップページにも表示されていましたが、わかりにくかったため、右メニューにも追加致しました。

最終更新日: 2008年04月15日
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マイページからしか素材がダウンロードできないので、やりにくいのですが。/商品ページでも素材のサンプルを大きい状態で見たい。また、そこからダウンロードできるようになりませんか。
商品ページの「素材一覧」より、ダウンロードできるように致しました。

「素材一覧」の『画像一覧を見る』『WEBページ一覧を見る』『メルマガ一覧を見る』『バナー一覧を見る』より、ダウンロードできる素材一覧画面がご覧頂けます。

素材一覧画面の『>>サンプルを見る』より、サンプルもご覧頂けますので、ご利用ください。


また、「マイページ」の、各お気に入り商品のダウンロードページも、画面デザインをあわせて変更致しました。


商品ページ、マイページ、どちらからも素材をダウンロードできるようになりましたので、ご利用ください。
最終更新日: 2008年04月15日
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注文した商品の、指定したお届け日時を変更できませんか? /在庫がない場合、お届け日の指定ができないのですが、どうしたらいいですか?
「通常商品」で「本日出荷分」のみ、送り状番号がついたご注文分は、21:00までサイト上で日時指定変更が可能となりました。

マイページ→注文履歴の「出荷済み」商品一覧に、日時指定変更可能な商品は【変更】マークが出ます。そのマークをクリックしていただけると、変更画面に進んでいただけます。
(詳しくはご利用ガイドをご覧下さい。)



今回の改善により、ご注文時にお届け日がご指定いただけない、「通常商品/在庫なし」の場合も、サイト上でお届け日指定ができるようになりました。
出荷当日、送り状番号がついた時点で、【変更】マークよりお届け日指定画面でご指定いただけます。

※これまで上記の場合、出荷当日分についての日時指定の変更をショップ支援室で承っておりましたが、今後はサイト上での変更をお願いいたします。
最終更新日: 2008年04月08日
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離島料金がかかるものと、かからないものがわかりにくいのですが。/同梱できるかどうかがわかりにくいのですが。
商品詳細ページの「送料」欄を改善いたしました。

(北海道・沖縄・離島を含む)と書かれている商品は、離島まで一律料金となります。
書かれていないものに関しては、一部地域で別途送料をいただく場合があります。
「販売にあたっての注意事項」欄に詳細を記載しておりますので、必ずご覧下さい。


また、同梱できる商品には、同じ「送料」欄に (同梱可)の表記を追加いたしましたので、そちらでご確認いただきますようお願いいたします。
最終更新日: 2008年04月08日
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【e-コレクト】の契約変更は、どうやったらできるのでしょうか。【e-コレクト】の契約変更手続きなどが簡単にできるとうれしいのですが。
今までは、ショップ支援室に直接お問合せいただいていましたが、サイト上より変更申請ができるようにいたしました。
マイページの右サイドメニュー「登録情報の編集」に、「e-コレクト契約変更」を追加いたしました。
こちらからe-コレクト契約変更の申請ができます。

また、e-コレクトの【新規お申込み】、【追加お申込み】については、ご利用ガイド「代引き配送サービスについて」のご利用説明より、ご申請いただけます。
よりスムーズに申請~サービス開始をしていただくために、申請の流れ、申請フォームなどをこのたびあわせて変更いたしました。

詳しくはマイページ、ご利用ガイドをご覧下さい。
※「e-コレクト契約変更」については通販素材での【e-コレクト】契約が完了している場合のみメニューが表示されます。
最終更新日: 2008年03月25日
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決済の明細を一覧データとして頂けませんか?金額のつけ合わせ作業に時間がかかってしまいます。
マイページに「決済履歴ダウンロード」機能を追加いたしました。

この機能により、ログイン後、決済履歴をCSVファイルにてダウンロードしていただけます。

「クレジットカード」、「ジャパンネット銀行前払い」、「保証金制後払い(ご利用の方のみ)」と、決済ごとにファイルをご用意しています。

マイページ・ご利用ガイドをあわせてご覧下さい。
最終更新日: 2008年03月11日
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代引き配送サービスを利用したいのですが、お金の流れや、手数料についてよくわかりません。
代引き配送サービスについて、ご利用ガイドの内容を更新いたしました。
特に、お問い合わせの多い「お金の流れ」「手数料について」詳しい説明を追加いたしました。

最終更新日: 2008年02月26日
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インテリア商品の組み立て方について、お客様から問い合わせがあった場合でもすぐにこたえられるよう、それぞれの商品の説明書を見ることができればと思います。いつ問い合わせがきても安心ですし、もしWEBサイト上でもアップすることができれば、お客様にさらにわかりやすくご覧いただけると思います。
インテリア商材については、販売用WEBページでも、できるだけ詳しい説明を記載するよう心掛けておりますが、より詳細な内容もご覧いただけるよう、今後、商品取扱い説明書の内容を「素材」として、ご提供いたします。

アップいたしましたものは、それぞれの商品詳細ページの画像素材にて、ご覧いただけます。

商品をお気に入りに登録後、ダウンロードしてご利用くださいませ。

「素材」として準備が整ったものから、順次アップしてまいります。
最終更新日: 2008年02月12日
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バナー用素材も、WEBページ一覧のような形で一覧で見ることができれば、ひとめでわかって便利だと思います。
ご意見ありがとうございます。

新しくアップしたバナー用素材は、メールマガジンにてその内容をお伝えしてまいりましたが、
ひとめで皆さんにご確認いただけるよう、「バナー素材一覧」をご用意いたしました。

販促に、制作時間の短縮に、今後もますますご活用いただければと思っております。

バナー素材に関するご意見・ご要望などもございましたら、是非お寄せください。

最終更新日: 2008年01月15日
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商品それぞれの配送形態が商品ページにマークで記載されていますが、その配送形態についての説明が近くにあるとわかりやすいのですが…。
配送形態の説明は、ご利用ガイドにてご確認いただけますが、それぞれの簡単な特徴を、もう少し手軽にご確認いただけるよう準備が整いましたので、ご報告いたします。

各商品ページの配送形態マークをクリックしていただけると、説明画面がポップアップ表示されます。

これにより、例えば商品をご採用いただく際などに、簡単に内容をご確認いただけます。

なお、このポップアップ表示は、1月16日の配送サービス拡大とあわせて、1月16日AM9:00以降からスタートいたします。
最終更新日: 2008年01月15日
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改善進行中
特集ページやトップページなど、通販素材.comのサイト上で使われている商品バナーも、「素材」としてダウンロードしたいです。手間が省けるだけでなく、商品の売りにもつながると思います。またその際、バナーに載っている文字を外して提供していただくことはできますか?
「バナー用素材」の準備が整いましたのでご報告いたします。

画像やWEBページと同様「素材」としてダウンロードしていただき、商品の販売にお使いいただけるようになります。
是非ショップ様の販促のお役に立てていただければと思います。

今後も、弊社サイト用に制作しているバナーを定期的にご提供してまいります。
サイト上にアップされたバナーについては、当面メールマガジンにてお知らせいたします。

「バナー用素材」に関するご意見・お問い合わせがございましたら、是非お寄せ下さい。
最終更新日: 2007年12月18日
改善進行中
 
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よく利用しているので、マイページの注文履歴がとても長くなっています。もう少し見えやすくなりませんか?
システムリニューアルから3ヶ月経過し、会員様マイページの「注文履歴」がとても長いページになっておりました。
そこでこのたび、マイページ「注文履歴」を、改善いたしました。



新しい「注文履歴」では
↓↓↓↓↓↓↓↓
まず、見たい履歴を選ぶための検索欄が表示されます。この段階では、履歴内容は表示されません。
条件を指定した後に、その条件の注文履歴内容が表示されます。

また、選んでいただく検索項目に「出荷日」を追加いたしました。



マイページを今後さらに使いやすいものにしていけるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。
最終更新日: 2007年12月18日
改善進行中
 
改善進行中
よく注文する商品をマイページの「お気に入り」に登録しています。「お気に入り」の在庫欄からは、商品ページの在庫欄にある次回入荷予定を見ることができないので、入荷予定を見落としてしまいます。
これまで商品詳細ページでしかご覧頂くことができなかった商品の「入荷予定」を、
マイページの「お気に入り」内の「在庫状況」からも確認していただけるよう、改善いたしました。

これにより、お気に入りに登録していただいてる商品についての在庫確認・ご注文を、これまでよりスムーズに行っていただけるようになりました。


マイページを今後さらに使いやすいものにしていけるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。
最終更新日: 2007年12月11日
改善進行中
 
改善進行中
JNB決済で注文をした場合は、出荷待ちの注文でも変更やキャンセルを画面上行うことができませんが、できるようにしていただけませんか?土日などお休みの日や、ショップ支援室の営業時間外は、電話で連絡することが出来ないので困っています。
このたび、12月11日(火)13:00をもちまして、該当のご注文について、マイページ内の「注文履歴」画面より、変更・取消しが可能となりましたことをご報告いたします。


JNB決済でいただいたご注文は、前払いという特性上、これまでショップ様側で変更・取消しをすることができませんでした。

今後は、ショップ様に画面上で変更・取消しを行っていただいた後、ショップ支援室にご連絡をいただくという流れとなります。その際、ご注文番号と口座名義・口座番号をご確認させていただき、ご返金手続きをとらせていただきます。


【変更にあたっての注意事項】
※ご注文の取り消しは、商品の各配送形態ごとのご注文締めを過ぎる前に限り可能です。

※JNB前払いの取り消しを行った場合は、ご返金手続きのため必ずその旨を、ショップ支援室までご連絡下さい。
ご連絡をいただいたのち、弊社側で返金処理を行います。
なお、ご返金の際、振り込み手数料52円がショップ様ご負担となりますことをご了承下さいませ。
最終更新日: 2007年12月11日
改善進行中
 
改善進行中
新着情報についてお願いです。現在、新着情報の中にあるデリバリーに関して、完売情報と欠品情報が混ざって判別しにくいと思います。見えやすく分けて掲載してほしいです。
販売終了をお知らせする「完売情報」を、他の「新着情報」とわけて表示するように変更いたしました。

それに伴い、トップ画面の「新着情報」欄、マイページの「新着デリバリー情報」欄、そして「ニュース一覧」ページが変更になっております。

タイムリーな情報をわかりやすくお伝えできるよう、今後も引き続き検討してまいります。
最終更新日: 2007年12月11日
改善進行中
 
改善進行中
現在在庫がある商品について、その在庫のあとの入荷があるのか無いのか、どのくらいの期間で入荷されるのか、判断できません。以前のシステムでは表記されていたと思うのですが、表記が無くなったのでしょうか?
以前のシステムでは、「現在の在庫数」と「現在庫以降の入荷日数」を両方記載しておりましたが、「わかりにくい」とのお声もございましたので、2007年9月のシステムリニューアルに伴い、表示自体の見直しを行ってまいりました。


このたび、商品詳細ページの在庫状況欄に、表示を再開いたしましたのでご報告いたします。

倉庫在庫状況・入荷予定だけでなく、表示数量以降の発送予定も、リアルタイムで完全公開。
商品の状況をさらにタイムリーにわかりやすく、ご覧いただけるようになりました。


※表示再開にあたり、以前よりも「わかりやすく」ご覧いただけるよう、以下の改善を行いました。

・以前は商品に色・サイズ展開があっても、すべて共通の内容を表記しておりました。
→このたび、色・サイズごとの内容を表記できるよう、改善いたしました。

・言葉遣いが統一されていなかったなど、以前はショップ様にとってわかりにくくなっていた表現もございました。
→このたび、全商品を通してでわかりやすい文言に統一し、改善いたしました。


通販素材では、ショップ様に安心して販促・販売を行っていただけるよう、今後もさらにロジスティクスを充実させてまいります。
最終更新日: 2007年12月04日
改善進行中
 
改善進行中
インテリアの大物商品も、代引きで配送できるようになりませんか?
第一段階として、代引き配送可能な大物として、売れ筋ソファを中心に5商品ご用意いたしまいした。
11月21日午前9時以降より、開始いたします。
(※商品は従来から販売しているものですが、商品番号が新しくなります)

代引き契約がお済みのショップ様であれば、11月21日開始と同時に代引き配送でのご注文が可能です。

→ソファ特集ページもあわせてご覧下さいませ。


「メーカー直」の大物商品については、現在メーカー指定の配送会社を使用しておりますため、代引き配送がご利用いただけません。
ただ、このようなご要望を多くいただいておりますので、物流システム改善を段階的に検討しております。

そこでまずは、ソファ5商品を、弊社倉庫から発送する「通常商品」として、代引き可能商品といたしました。
5商品はどれも売れ筋ソファですので、是非販促にお役立てください。


代引きは、弊社にいただくご注文の約3割もの割合でいただいております。
代引きご契約がまだお済みでないショップ様におかれましても、是非この機会に、ご契約をおすすめいたします。

今後も、ショップ様のお役に立てるよう、引き続き改善してまいります。
最終更新日: 2007年11月20日
改善進行中
 
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マイページのお気に入りですが、ページが重いのか、開くまでに時間がかかってしまいます。
9月のサイトリニューアル以降、改善を進めておりましたが、
このたび11月16日より、お気に入りページが表示されるまでの時間を改善し、短縮することができましたのでご報告いたします。

素材ダウンロードや商品ご注文などが、スムーズに行っていただけるようになりました。


※お気に入りページ・マイページに関しましては、機能面を含め、今後さらに使い易くまた充実したページとすべく、
社内でさらに検討に入っております。
取り組み内容に関して、こちらのページで表記するにはもう少しお時間をいただきますが、
ご要望などございましたら、是非お声をお寄せください。
最終更新日: 2007年11月20日
改善進行中
 
改善進行中
在庫があって、すぐ配送できる商品をまとめて知りたい。
このたび「スピード出荷」商品一覧ページをご用意いたしました。
即日発送または翌日発送など、基本的には数日間で出荷が可能な商品の一覧ページとなっております。

「商品」のトップページよりご覧いただけます。
また、各商品ページにも、わかりやすい「スピード出荷」マークを表示いたしました。

是非販促などにお役立てくださいませ。

→ 「スピード出荷商品一覧」


なお、通販素材では、特に人気のある商品から優先的に「スピード出荷」への取り組みを進めております。最近ではおかげ様で、その商品数も増えて参りました。

一時的に欠品となる場合もございますが、私ども通販素材の最優先課題と捉え、予測精度を高めるなど、今後も真正面から取り組んで参ります。

※デリバリー情報欄は必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。

最終更新日: 2007年11月13日
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ロットでの販売は無いのですか?自社で販売しているものを同梱して発送したいので、まとめて安く仕入れたいのですが。
商品により、すでにご要望をいただき、まとめ仕入れ用のロット販売をご用意してあるものもございます。

ロットで仕入れていただける商品の一覧ページをご用意いたしました。

送料や掛け率がぐんとお安くなっておりますので、広告などの販促にもお役立てください。

こちらのページは「商品」のトップページよりご覧いただけます。
また該当する商品詳細ページにも、わかりやすく「ロット仕入れ」マークを記載しております。

→ 「ロット仕入れ用商品一覧」
最終更新日: 2007年11月13日
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送料無料の商品を教えて欲しい。
1個(1セット)から、送料無料でご提供している商品の一覧ページをご用意いたしました。

売上げアップにつながるキーワードのひとつとなっておりますので、是非お役立てください。

ページは、「商品」のトップページよりご覧いただけます。
また、各商品詳細ページにもわかりやすく「送料無料」マークを表示いたしました。

→ 「送料無料商品一覧」
最終更新日: 2007年11月13日
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販売用WEBページがある商品を優先的に採用したいので、一覧で見れるようにして欲しい。
お待たせいたしました。
以前よりご要望の多かった販売用WEBページ専用ページをご用意できました。

「商品」トップページにある「WEBページ一覧」のボタンから、全商品の販売用WEBページを一覧でご覧いただけます。

一覧でご覧いただけるだけでなく、このページからはWEBページの「ダウンロード」「サンプルを見る」も行っていただけます。
※ログイン後のみ可能です。


さらに、各商品詳細ページにも「WEBページあり」というマークの表示を追加いたしましたので、わかりやすくご覧いただけるようになりました。
最終更新日: 2007年11月13日
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全商品の商品名と商品番号の一覧などが欲しい。または、商品名での検索ができるようにしてほしい。
全商品の商品名と商品番号の一覧表のダウンロード機能を、商品ページの右メニューにご用意しました。
新商品なども、随時リストに反映されますので、常に最新版がダウンロードできます。

商品名での検索一致も、現在開発を計画しておりますが、お時間がかかりますので、先にリストをご用意させていただきました。

また、各商品一覧画面におきましても、商品番号を明記いたしました。
最終更新日: 2007年11月06日
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新着商品を見れるページが欲しい。
2007年10月30日より、各ニーズごとの商品カテゴリー(“快眠”など)ページそれぞれに、新着商品を5つまで表示しています。

また、「新着商品一覧」ページを10月16日にアップしました。こちらでは現在、全カテゴリー共通の新着商品がご覧いただけます。

→「新着商品一覧」
最終更新日: 2007年10月30日
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以前あった、商品のランキングをまた出して欲しい。
2007年10月30日より、各ニーズごとの商品カテゴリー(“快眠”など)ページそれぞれに、週間売上げランキングを5つまで表示しています。

また、以前よりさらにパワーアップした「売れ筋ランキング」ページを2007年10月16日にアップしました。

・1ヵ月総合ランキング(毎日13:00更新)
・赤マル急上昇ランキング(毎週火曜日13:00更新)

こちらでは現在、全カテゴリー総合の売上げ順位ランキングがご覧いただけます。今、何が売れているのか、いつでもチェックしていただけますので、商品の採用や販促に、ぜひお役立てください。

→「売れ筋ランキング」
最終更新日: 2007年10月30日
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出荷完了メールは、いつ届くのですか?わかりにくいのですが・・・
以前は、出荷の準備ができた時点で、お送りしていたメールですが、現在は、倉庫での出荷作業が終了した時点での送信に変更しております。

また、ご注文完了後の詳しい流れにつきましては、ご注文完了時の画面での表記や、ご利用ガイドにも項目を追加しておりますので、そちらでご確認いただけます。

→「注文完了後の流れについて」
最終更新日: 2007年10月23日
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カテゴリー内のすべての商品を一度に見たいのですが・・・
各ニーズごとの商品カテゴリー(“快眠”など)のページに、「カテゴリー内の全商品一覧を見る」ボタンを追加しました。
最終更新日: 2007年10月23日
改善進行中
 
改善進行中
即日出荷でない商品についても、お届け時間だけでの指定をできるようにしてほしい。ほとんどのお客様が時間指定をご希望されるので・・・
「通常商品」(在庫あり/なし共に)、「メーカー直送品」(受注生産品も含む)につきましては、希望配達時間のみのご指定ができるよう、システムを改善しました。

即日出荷以外の商品、配達日指定のないご注文でも、希望配達時間をご指定いただけるようになっております。

→「商品の配送形態について」
最終更新日: 2007年10月22日
改善進行中
 
改善進行中
インテリア等の「メーカー直送品」の最短出荷日を知りたいです。また、もう少し早く届けられるようなシステムになりませんか?お客様のご希望される配達日が、今は指定できない状況です。
メーカー直送品について、最短での出荷日を明確にしました。それに伴い、以下の変更を実施いたします。

1. 2007年10月22日より、希望配達日の指定可能範囲を、最短出荷日にあわせて短縮いたしました。

・「メーカー直」
旧: 注文締め日を含む7営業日後の翌日から14日間
新: 注文締め日を含む4営業日後(最短出荷日)の翌々日から14日間

・「メーカー直(生産)」
旧: 注文締め日を含む14営業日後の翌日から14日間
新: 注文締め日を含む7営業日後(最短出荷日)の翌々日から14日間

※一部の「即日出荷」できる商品につきましても、配達日指定可能範囲は上記の通りとなります。

詳しくはご利用ガイドの「希望配達日指定について」と、各商品詳細ページの「販売に当たっての注意事項」欄をご確認ください。

2. 同22日より、希望配達時間のみのご指定も可能となりました。

なお、各配送形態ごとの出荷日や希望配達日時指定に関して、ご利用ガイドの「商品の配送形態について」にて一覧表を掲載しております。各商品の詳細ページにも詳しくご案内をしておりますので、ご参照いただければと思います。

→「商品の配送形態について」
→「希望配達日指定について」
最終更新日: 2007年10月22日
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