“通販素材.com”サービス概要
4つの基本サービス
１．在庫リスクゼロを実現。
在庫は弊社で抱えます
品切れの心配も少ない1万坪の倉庫で10億円分の在庫を確保!
大物家具に特化した巨大な倉庫オペレーションを10年以上にわたって培ってきました。1日に10本の40フィートコンテナを受け入れることが可能で、在庫切れのリスクを減らします。
❶海外提携工場34か所(７か国)
❷コンテナ輸入量年間1200本（40フィート）
❸国内家具メーカー40社提携
❹年間50万件･100億円規模の流通量 ※2022年現在
※サービス開始にあたり審査がございます。審査には数か月かかる場合がございます。
※お支払い条件は月末〆翌月末日に当社指定の銀行口座にお振込みください(手数料はお客様負担となります)。
※お支払いが期日を過ぎた場合、いったんサービスを停止いたします。お支払いが確認でき次第、サービスを再開いたします。
２．商品登録・在庫更新 をすべて代行いたします。
●数万点の商品登録は思った以上に手間がかかります。しかも、ミスも多発。通販素材ではその作業を代行いたします。
※ウェブサイトの状況によりお受けできないケースもございます。
※現在、楽天用の商品登録APIを準備中です(2023年4月完成予定)
●楽天用の在庫更新APIは順次受付中です※2022年9月現在。お申し込み順に対応いたします。
※運営ショップが利用しているシステムによっては対応しかねる場合がございます。
※順次、ご利用できるシステムを拡張してまいります。
３．安心のキャッシュフロー。
「販売後、お客さまからのご入金後にお支払い」
在庫リスクを弊社で抱えることはもちろんのこと、商品の仕入れ代金のお支払いも楽天からの入金後！
資金繰りを気にすることなくネットショップが運営できます。
4. 注文取り込み・メール自動送信サービス
売れれば売れるほどに大変になる出荷指示作業。倉庫に出荷を指示したり、送り状番号をお客様にお伝えするだけで非常に手間がかかります。アナログやエクセルでは1日10件程度が限界です。また、注文後、タイミングよくお客さまにメールを送信するのも一人では難しい作業です。そうしたすべての注文回りオペレーションを全自動化します。
○ショップ様ごと個別に、調査及びシステム開発が必要になります
○お申し込みからサービス開始までに1か月ほどのお時間を頂戴しております
お取引条件
①商品にはすべて「標準売価」が設定されています
※売価は送料込み・消費税込み、※外部環境により変更することがあります
②会員様への卸価格は「標準売価」の70％～87％です。
便利なオプションサービス（準備中）
1．お問い合わせ窓口代行サービス（準備中）
取引金額(卸価格×実売数量)の3.00%
オーナー様みずからチャットやメールに対応したり、お電話に出られ成功されているショップさまもおられますが、事業を拡大するために、お問合せ部隊を組織されて成功しているオーナー様もいらっしゃいます。このサービスは、事業拡大を志向されるオーナー様向けのサービスです。
○サービスは3ヶ月単位の自動更新です
○解約は3ヶ月単位になります
○お受けする規模により単価はご相談が可能です
○お申し込みからサービス開始まで1か月ほどのお時間を頂戴しております
2．良品返品引き受けサービス（準備中）
商品の卸価格＋7,000円
○お申し込みからサービス開始までに1か月ほどのお時間を頂戴しております
大物家具におけるお客様都合返品は、組み立ててしまった商品の解体・再梱包手配や、帰りの送料が大きなご負担となります。また、倉庫における返品商品の引き取り、及び、外装箱の再生作業・万が一商品破損が発生した場合の廃棄作業など、ショップさまには手間と費用の面で大きなご負担となります。それを｢商品卸値＋5,000円｣の一律価格でお引き受けいたします。
○イメージ違いなどのお客様都合返品商品が対象です
○不良品は含みません。通販素材の負担で対応いたします
○｢帰り｣の運送会社は、｢行き｣の運送会社と同一となります
○梱包箱のお客様破損や紛失にも対応いたします
○万が一、返品商品到着後、商品が破損していた場合の商品代金や廃棄費用はいただきません
3．レビュー代行サービス（準備中）
｢レビューを書いてノベルティをもらおう｣
取引金額(卸価格×実売数量)の0.85%
初めて買われたお客様が、仮にレビュー２以下を付けてしまったとすると、
そのお客様は二度とそのモールへご来店されない、というデータがあるそうです。これは楽天がモール内顧客の詳細な分析をした結果です。楽天が基本方針として打ち出した顧客の｢購買体験｣向上。今やレビュー点数の向上は、競争が激しくなっている日本市場におけるECビジネス必須の戦術となっています。
○注文時にノベルティキャンペーンへの参加/不参加をエンドユーザーに選んでいただきます
○商品到着後、2か月以内に商品レビューおよびショップレビューを記入していただきます
○レビューの記入を確認後、2か月以内にノベルティを発送いたします
○ノベルティ発送住所は、商品発送住所と同一箇所のみとなります
○ノベルティは、ノベルティ企画会社の都合により予告なく変更することがあります
○時季に合わせた企画をご提供いたします
○お申し込みからサービス開始までに1か月ほどのお時間を頂戴しております
4.レビュー返信代行（準備中）
1~30件(1,000円/一件)、31~100件(800円/一件)、101件以上(600円/一件)
本当は、私どもではなく、オーナー様自らレビューへの返事を書かれることをお勧めしています。ご自分のショップへの理解を深め、オーナー様のショップへの愛着を促進してくれる効果が期待できるからです。ただ、やむを得ない事情によりなかなか手が回らないとき、このサービスが威力を発揮するのも確かです。心のこもったレビューへの継続的な返信はショップ品質を高めると同時に、クレーマー対策にも有効であることが経験上確かめられています。また、一度、低いレビューを付けたお客さまも、返信を読み高いレビューへ書き換える事例もあります。
○楽天ショップ専用のサービスです
○経験豊富なスタッフが丁寧な日本語で対応いたします
○サービス継続期間、及び、解約は３ヶ月単位となります
○お申し込みからサービス開始までに1か月ほどのお時間を頂戴しております